Questions fréquentes

Nous sommes une plateforme de réservation regroupant des opérateurs locaux sélectionnés et agréés à Hvar. Nous nous chargeons de la réservation et du paiement sécurisé pour que vous réserviez en toute confiance. L'excursion elle-même est assurée par un skipper local qui possède et pilote son bateau et émet votre facture officielle. Après la réservation, vous recevez le contact direct de l'opérateur pour organiser les détails de votre journée en mer.

Vous payez en ligne par carte, en toute sécurité via Stripe. Vos données bancaires n’atteignent jamais nos serveurs. Selon l’opérateur, vous réglez soit un acompte de réservation maintenant et le solde du prix de l’excursion directement à votre skipper le jour même, soit la totalité en ligne, auquel cas vous ne devez plus rien à l’opérateur. Le montant exact est toujours affiché avant confirmation. Les extras facultatifs comme le déjeuner ou les billets d’entrée des grottes se paient sur place dans les deux cas, en espèces ou par carte.

Vous pouvez annuler à tout moment, mais l’acompte de réservation n’est pas remboursé. Si vous annulez plus de 10 jours avant le départ, le prix de l’excursion est intégralement remboursé ; dans les 10 jours, il ne l’est pas. Changer de date est souvent préférable : c’est gratuit jusqu’à 48 heures avant le départ. Un changement de date n’est pas un remboursement, le total reste le même, et si la nouvelle date coûte plus cher, vous payez la différence. Si l’opérateur ne peut pas assurer l’excursion, par exemple par météo dangereuse ou en cas de panne du bateau, et qu’aucune autre date ne vous convient, tout ce que vous avez payé est remboursé.

La sécurité avant tout. Certains arrêts comme la Grotte Bleue dépendent de l'état de la mer, de la météo et de l'accès autorisé par la capitainerie ; ils ne sont donc jamais garantis. Si les conditions l'exigent, votre skipper peut adapter l'itinéraire pour des raisons de sécurité. Lorsqu'une solution de remplacement raisonnable et de valeur comparable est possible, l'excursion a tout de même lieu et est considérée comme assurée. Une météo peu agréable n'est pas synonyme de météo dangereuse, et ne pas aimer les prévisions ne constitue pas un droit d'annulation. Si une excursion ne peut vraiment pas avoir lieu, l'opérateur vous contactera directement. L'opérateur surveille les conditions et vous contacte 24 à 48 heures avant votre excursion.

Chaque excursion comprend toujours votre bateau privé, un skipper local et le carburant, sans frais cachés. Le prix affiché correspond au bateau entier. Le reste, comme le matériel de snorkeling, l'eau potable ou une glacière, dépend du bateau : consultez la liste Inclus de chaque excursion et la fiche du bateau. Le déjeuner et les billets d'entrée des grottes, Bleue ou Verte, sont optionnels : c'est votre choix le jour même et cela se paie sur place.

L'entrée de la Grotte Bleue se règle séparément sur place. Tarifs selon la saison : environ 18 à 24 € pour les adultes et 9 à 12 € pour les enfants (6 à 12 ans). Moins de 6 ans gratuit. Espèces et cartes acceptées.

Oui. Comme il s'agit d'une excursion privée, vous êtes libre d'apporter vos propres en-cas et boissons. Le fait qu'un bateau fournisse aussi des extras comme une glacière ou de l'eau en bouteille dépend du bateau ; consultez donc la liste « Ce qui est inclus » de chaque excursion. Si vous souhaitez un vrai repas, vous pouvez généralement ajouter une halte déjeuner dans un restaurant en bord de mer, réglée séparément. L'alcool est autorisé avec modération ; pour la sécurité de tous, votre skipper ne boit pas lorsqu'il pilote le bateau.

Cela dépend du bateau. Tous les bateaux ne disposent pas de toilettes à bord ; ceux qui en sont équipés sont indiqués dans les détails du bateau. À défaut, votre skipper prévoit des arrêts sur des plages et dans des ports en cours de route. C'est votre bateau privé, alors dites simplement à votre skipper quand vous souhaitez faire une pause.

Maillot de bain, serviette, crème solaire, chapeau, lunettes de soleil, appareil photo. Facultatif : chaussures d'eau et un vêtement léger. Certains bateaux fournissent le matériel de snorkeling, de l'eau ou une glacière ; consultez la liste « Ce qui est inclus » de l'excursion pour voir ce qu'il y a à bord. Prévoyez des espèces ou une carte pour le déjeuner et les billets d'entrée des grottes.

Chaque excursion est 100 % privée. Seulement votre groupe et votre skipper, personne d'autre à bord. L'itinéraire reste l'itinéraire, mais la journée est détendue et non un horaire : parlez-en à votre skipper et, si la mer et la météo le permettent, il y a généralement de la place pour s'attarder là où vous vous plaisez.

Oui. Chaque excursion comprend un skipper local qui connaît parfaitement le littoral de Hvar, ses criques cachées et les plus beaux mouillages. Aucun permis bateau ni expérience nécessaire.

Votre opérateur confirme le point de rendez-vous exact après la réservation. Chaque opérateur définit son propre lieu de départ ; il apparaît donc avec votre réservation, et non ici. Votre e-mail de confirmation et la page de votre réservation indiquent le lieu précis, comment s'y rendre, l'heure d'arrivée et le contact de votre skipper. Une demande particulière ? Prévenez votre skipper à l'avance par WhatsApp.

Arrivez 10 à 15 minutes avant le départ. Votre skipper fera un bref rappel de sécurité et passera en revue l'itinéraire avec vous.

Chaque bateau dispose d'une assurance passagers complète, de gilets de sauvetage de toutes tailles (y compris pour enfants) et d'une trousse de premiers secours, et il est inspecté régulièrement. Le skipper de l'opérateur détient un permis valide et respecte la réglementation maritime croate.

Oui. Ces excursions privées sont idéales pour les familles. Rythme souple, criques peu profondes pour la baignade et gilets de sauvetage de toutes tailles. Votre skipper a l'habitude d'accueillir des enfants à bord.

Cela dépend du bateau. Chaque bateau est géré par son propre opérateur, donc certains acceptent les animaux bien élevés et d'autres non. Indiquez-le-nous avant de réserver et nous vérifierons auprès de l'opérateur si les animaux sont autorisés sur ce bateau.

L'itinéraire lui-même est fixe et chaque excursion reste sur le sien : l'excursion de la Grotte Bleue suit la route de Vis et Biševo, celle des Rochers Rouges la côte sud. Au sein de cette journée, il y a une vraie marge pour s'entendre avec votre skipper, si la météo le permet : rester plus longtemps dans une crique qui vous plaît, ou un arrêt proche à la place d'un autre qui vous tente moins. Ce qui n'est pas possible, c'est d'ajouter une destination d'un autre itinéraire, par exemple Korčula le jour de Vis, car c'est tout simplement trop loin. Pour ces îles, réservez l'excursion correspondante.

Les excursions à la journée se déroulent environ de 10 h à 18 h. Les horaires sont souples et peuvent être ajustés avec votre skipper.