Pravila otkazivanja

1. Pregled

Otkažete li više od 24 sata prije polaska, ostvarujete povrat; rezervacijska naknada se ne vraća. Otkazivanja unutar 24 sata prije polaska nisu povratna, a promjena mišljenja nije pravo na otkaz. Određena zaustavljanja ili atrakcije nisu zajamčeni i mogu se promijeniti zbog vremena, mora ili odluke lučke kapetanije; kada operater prilagodi rutu te i dalje pruži razumnu alternativu usporedive vrijednosti, rezervacija se smatra ispunjenom. Puni povrat uključujući rezervacijsku naknadu, ili besplatno prebacivanje termina, primjenjuje se samo kada operater uopće ne može sigurno ili zakonito provesti turu i nema razumne alternative, primjerice zbog nesigurnog vremena ili stanja mora, sigurnosnog rizika ili nedostupnosti plovila. Postoje li takve okolnosti procjenjuje operater, postupajući razumno i u dobroj vjeri. Povrate izvršava platforma u ime operatera na vašu izvornu metodu plaćanja. Budući da se rezervacija odnosi na uslugu slobodnog vremena na točno određeni datum, zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje se nakon potvrde rezervacije; umjesto toga vrijede gornja pravila otkazivanja.

2. Otkazivanje od strane operatera (Vremenske prilike/Sigurnost)

Ako operater uopće ne može sigurno ili zakonito provesti turu i nema razumne alternative usporedive vrijednosti (primjerice zbog nesigurnog vremena ili stanja mora, sigurnosnog rizika ili nedostupnosti plovila), prema razumnoj procjeni operatera u dobroj vjeri:

• Puni povrat uključujući rezervacijsku naknadu, ili
• Besplatno prebacivanje na bilo koji slobodan termin

3. Politika nepojavljivanja

Ako se ne pojavite u roku 15 minuta od zakazanog polaska i niste nas kontaktirali, to se smatra nepojavljivanjem. Povrat nije moguć.

4. Kako otkazati

Koristite link za otkazivanje u potvrdnom emailu rezervacije ili nas direktno kontaktirajte. Povrati se obrađuju u roku 5 do 10 radnih dana na vašu originalnu metodu plaćanja.

5. Trebate otkazati?

Kontaktirajte nas što je prije moguće:

• Email: info@privateboatshvar.com