Pravila otkazivanja

1. Pregled

Rezervacijski depozit osigurava vaš termin i ne vraća se ako otkažete, ni u jednom trenutku nakon rezervacije. Ako je tura plaćena u cijelosti, iznos koji odgovara rezervacijskom depozitu zadržava se pod istim uvjetima, a ostatak cijene ture vraća se kada otkažete više od 10 dana prije zakazanog vremena polaska; unutar 10 dana prije polaska ne vraća se ni cijena ture. Otkazati možete bilo kada i time se termin oslobađa. Predomišljanje nije osnova za otkazivanje. Pojedine postaje ili znamenitosti nisu zajamčene i mogu se promijeniti zbog vremena, stanja mora ili odluka lučke kapetanije; ako operater prilagodi rutu i i dalje pruži razumnu alternativu usporedive vrijednosti, rezervacija se smatra ispunjenom. Ako operater turu uopće ne može pružiti sigurno ili zakonito, a razumna alternativa nije moguća, primjerice zbog nesigurnog vremena ili stanja mora, sigurnosnog rizika, nedostupnosti plovila ili drugih okolnosti izvan razumne kontrole, najprije vam se nudi zamjenski termin; ako se zamjenski termin ne može dogovoriti, vraća vam se sve što ste platili, uključujući rezervacijski depozit. Postojanje takvih okolnosti utvrđuje operater, postupajući razumno i u dobroj vjeri. Neugodno vrijeme nije isto što i nesigurno vrijeme. Povrate izdaje platforma u ime operatera na izvorno sredstvo plaćanja. Budući da je riječ o usluzi razonode na točno određeni datum, zakonsko pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana ne primjenjuje se nakon potvrde rezervacije; primjenjuju se gore navedeni uvjeti otkazivanja.

2. Otkazivanje od strane operatera (Vremenske prilike/Sigurnost)

Ako operater uopće ne može sigurno ili zakonito provesti turu i nema razumne alternative usporedive vrijednosti (primjerice zbog nesigurnog vremena ili stanja mora, sigurnosnog rizika ili nedostupnosti plovila), prema razumnoj procjeni operatera u dobroj vjeri:

• Besplatno prebacivanje na bilo koji slobodan termin, ili
• ako vam nijedan drugi termin ne odgovara, povrat svega što ste platili, uključujući rezervacijski depozit

3. Politika nepojavljivanja

Ako se ne pojavite u roku 15 minuta od zakazanog polaska i niste nas kontaktirali, to se smatra nepojavljivanjem. Povrat nije moguć.

4. Kako otkazati

Koristite link za otkazivanje u potvrdnom emailu rezervacije ili nas direktno kontaktirajte. Povrati se obrađuju u roku 5 do 10 radnih dana na vašu originalnu metodu plaćanja.

5. Trebate otkazati?

Kontaktirajte nas što je prije moguće:

• Email: info@privateboatshvar.com