Uvjeti i odredbe
Zadnje ažuriranje: 8. lis 2026.
1. Naša uloga posrednika u rezervaciji
Private Boat Tours Hvar je online platforma za rezervacije kojom upravlja ZenStack obrt. Djelujemo kao posrednik i nismo putnička agencija ni turoperator. Prikazujemo ture, zaprimamo rezervacije i naplaćujemo u ime nezavisnog, licenciranog operatera brodskih tura. Samu turu pruža i izvršava operater, a ne platforma. Ugovor o usluzi sklapate izravno s operaterom. Operater je odgovoran za izvršenje ture i za izdavanje fiskalnog računa za nju. Operater platforme: ZenStack, obrt za usluge (vlasnik Ivan Barbarić), OIB 88617093189, MB 98905767, Novakova 119, 21000 Split, Croatia. Email: info@privateboatshvar.com.
2. Prihvaćanje uvjeta
Korištenjem ove platforme za rezervacije pristajete na ove Uvjete i odredbe te naša Pravila o privatnosti. Ovi Uvjeti uređuju vaše korištenje platforme i vašu rezervaciju. Za samo izvođenje ture odgovoran je operater kojeg rezervirate.
3. Rezervacija i plaćanje
Rezervacije se sklapaju unaprijed. Ovisno o operateru, ili plaćate rezervacijski depozit online, a preostalu cijenu ture operateru na dan ture, ili punu cijenu ture online, u kojem slučaju na dan ture ne dugujete ništa više. Koji se od dva modela primjenjuje navedeno je prije potvrde rezervacije. Rezervacijski depozit dio je cijene ture i uračunava se u nju. Nije dodatni trošak, a ujedno osigurava vaš termin; uvjeti otkazivanja niže određuju kada se zadržava. Online plaćanja sigurno obrađuje Stripe, a platforma ih naplaćuje u ime i za račun operatera. Svaki iznos koji se plaća na dan ture plaća se izravno operateru. Operater izdaje fiskalni račun za cijenu ture. Cijena prikazana za svaku turu ukupan je iznos koji plaćate, bez obzira na to kako je podijeljen, i pri plaćanju nema dodatnih troškova.
4. Pravila otkazivanja
Rezervacijski depozit osigurava vaš termin. Ono što ste platili online ne vraća se ako otkažete, bez obzira je li tura plaćena depozitom ili u cijelosti. Otkazati možete bilo kada i time se termin oslobađa. Predomišljanje nije osnova za otkazivanje. Pojedine postaje ili znamenitosti nisu zajamčene i mogu se promijeniti zbog vremena, stanja mora ili odluka lučke kapetanije; ako operater prilagodi rutu i i dalje pruži razumnu alternativu usporedive vrijednosti, rezervacija se smatra ispunjenom. Ako operater turu uopće ne može pružiti sigurno ili zakonito, a razumna alternativa nije moguća, primjerice zbog nesigurnog vremena ili stanja mora, sigurnosnog rizika, nedostupnosti plovila ili drugih okolnosti izvan razumne kontrole, najprije vam se nudi zamjenski termin; ako se zamjenski termin ne može dogovoriti, vraća vam se sve što ste platili, uključujući rezervacijski depozit. Postojanje takvih okolnosti utvrđuje operater, postupajući razumno i u dobroj vjeri. Neugodno vrijeme nije isto što i nesigurno vrijeme. Povrate izdaje platforma u ime operatera na izvorno sredstvo plaćanja. Budući da je riječ o usluzi razonode na točno određeni datum, zakonsko pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana ne primjenjuje se nakon potvrde rezervacije; primjenjuju se gore navedeni uvjeti otkazivanja.
5. Sigurnosni zahtjevi
Svi putnici moraju slijediti sigurnosne upute operaterove posade. Prslukovi za spašavanje su osigurani i moraju se nositi kada je to zatraženo.
6. Odgovornost
Turu pruža operater, koji je odgovoran za njezino sigurno izvršenje i koji održava osiguranje od odgovornosti za putnike kako zahtijeva hrvatsko pomorsko pravo. Putnici sudjeluju na vlastiti rizik. Platforma djeluje isključivo kao posrednik u rezervaciji i nije prijevoznik ni pružatelj usluge.
7. Tko može rezervirati
Morate imati najmanje 18 godina za rezervaciju. Rezervacijom potvrđujete da imate 18 ili više godina i pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućeg ugovora.
8. Recenzije
Nakon ture možemo vas zamoliti da je ocijenite. Za recenzije vrijede naša Pravila za recenzije, koja su sastavni dio ovih Uvjeta. Recenziju možete napisati samo za turu koju ste rezervirali preko platforme i na kojoj ste sudjelovali, i to jednom po rezervaciji. Recenzija mora istinito opisivati vaše vlastito iskustvo i ne smije sadržavati osobne podatke drugih osoba, uvrede, prijetnje, diskriminaciju, optužbe koje se ne mogu potkrijepiti, oglašavanje ni sadržaj koji se ne odnosi na turu. Svaku recenziju provjeravamo prije objave i objavljujemo je onakvu kakva jest ili je ne objavljujemo, osim što se internetske poveznice uklanjaju automatski. Recenziju koja krši ova pravila ne objavljujemo ili je uklanjamo, a njezinu autoru e-poštom javljamo razlog. Slanjem recenzije dajete nam besplatno, neisključivo i prostorno neograničeno pravo da recenziju i fotografije koje dodate objavimo na ovoj platformi dok je recenzija prikazana; njezino uklanjanje možete zatražiti u bilo kojem trenutku. Potvrđujete da imate prava na fotografije te da su osobe na njima suglasne s objavom. Operateri mogu javno odgovoriti na recenziju. Nitko ne smije nuditi ni primati plaćanje, popust ili drugu korist u zamjenu za recenziju. Ako se ne slažete s odlukom o recenziji, odgovorite na naš e-mail ili pišite na info@privateboatshvar.com; to ne utječe na vaše pravo na sudsku zaštitu.
9. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Ovi Uvjeti i svaka rezervacija podliježu pravu Republike Hrvatske, ne dirajući u obvezna prava zaštite potrošača koja imate prema pravu svoje države prebivališta. Ako se spor ne može riješiti izravno s nama, potrošači u EU mogu zatražiti izvansudsko rješavanje putem nadležnog tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (ARS); informacije o zaštiti prava potrošača u EU dostupne su na consumer-redress.ec.europa.eu.
10. Kontakt informacije
Za pitanja o ovim uvjetima, molimo kontaktirajte nas na info@privateboatshvar.com