Uvjeti i odredbe
Zadnje ažuriranje: 18. 06. 2026.
1. Naša uloga, posrednik u rezervaciji
Private Boat Tours Hvar je online platforma za rezervacije kojom upravlja ZenStack obrt. Djelujemo kao posrednik i nismo putnička agencija ni turoperator. Prikazujemo ture, zaprimamo rezervacije i naplaćujemo u ime nezavisnog, licenciranog operatera brodskih tura. Samu turu pruža i izvršava operater, a ne platforma. Ugovor o usluzi sklapate izravno s operaterom. Operater je odgovoran za izvršenje ture i za izdavanje fiskalnog računa za nju. Operater platforme: ZenStack, obrt za usluge (vlasnik Ivan Barbarić), OIB 88617093189, MB 98905767, Novakova 119, 21000 Split, Croatia. Email: info@privateboatshvar.com.
2. Prihvaćanje uvjeta
Korištenjem ove platforme za rezervacije pristajete na ove Uvjete i odredbe te naša Pravila o privatnosti. Ovi Uvjeti uređuju vaše korištenje platforme i vašu rezervaciju. Za samo izvođenje ture odgovoran je operater kojeg rezervirate.
3. Rezervacija i plaćanje
Rezervacije se rade unaprijed i plaćaju u trenutku rezervacije. Plaćanje se sigurno obrađuje putem Stripea. Platforma naplaćuje u ime operatera. Operater izdaje fiskalni račun za turu. Cijena prikazana za svaku turu je ukupna cijena koju plaćate. Pri plaćanju nema dodatnih troškova.
4. Pravila otkazivanja
Otkazivanja učinjena najmanje 24 sata prije planiranog termina ture ostvaruju povrat; rezervacijska naknada se ne vraća. Otkazivanja unutar 24 sata prije polaska se ne refundiraju, a promjena mišljenja nije pravo na otkaz. Određena zaustavljanja ili atrakcije nisu zajamčeni i mogu se promijeniti zbog vremena, mora ili odluke lučke kapetanije; kada operater prilagodi rutu te i dalje pruži razumnu alternativu usporedive vrijednosti, rezervacija se smatra ispunjenom. Puni povrat uključujući rezervacijsku naknadu, ili besplatno prebacivanje termina, primjenjuje se samo kada operater uopće ne može sigurno ili zakonito provesti turu i nema razumne alternative, primjerice zbog nesigurnog vremena ili stanja mora, sigurnosnog rizika, nedostupnosti plovila ili drugih okolnosti izvan razumne kontrole. Postoje li takve okolnosti procjenjuje operater, postupajući razumno i u dobroj vjeri. Neugodno vrijeme nije isto što i nesigurno vrijeme. Povrate izvršava platforma u ime operatera. Budući da se rezervacija odnosi na uslugu slobodnog vremena na točno određeni datum, zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje se nakon potvrde rezervacije; umjesto toga vrijede gornja pravila otkazivanja.
5. Sigurnosni zahtjevi
Svi putnici moraju slijediti sigurnosne upute operaterove posade. Prslukovi za spašavanje su osigurani i moraju se nositi kada je to zatraženo.
6. Odgovornost
Turu pruža operater, koji je odgovoran za njezino sigurno izvršenje i koji održava osiguranje od odgovornosti za putnike kako zahtijeva hrvatsko pomorsko pravo. Putnici sudjeluju na vlastiti rizik. Platforma djeluje isključivo kao posrednik u rezervaciji i nije prijevoznik ni pružatelj usluge.
7. Uvjeti korištenja
Morate imati najmanje 18 godina za rezervaciju. Rezervacijom potvrđujete da imate 18 ili više godina i pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućeg ugovora.
8. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Ovi Uvjeti i svaka rezervacija podliježu pravu Republike Hrvatske, ne dirajući u obvezna prava zaštite potrošača koja imate prema pravu svoje države prebivališta. Ako se spor ne može riješiti izravno s nama, potrošači u EU mogu zatražiti izvansudsko rješavanje putem nadležnog tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (ARS); informacije o zaštiti prava potrošača u EU dostupne su na consumer-redress.ec.europa.eu.
9. Kontakt informacije
Za pitanja o ovim uvjetima, molimo kontaktirajte nas na info@privateboatshvar.com